REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Základní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného u prodávajícího:

Patrik Svoboda
Sídlo: Sadová 1213, 696 62 Strážnice
IČO: 19900082
DIČ: CZ9705154646
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku

E-mail: info@kpfitness.cz
Telefon: +420 778 044 055

Místo pro uplatnění reklamace:
KPfitness
Štefánikova 285/21
695 01 Hodonín

Tento reklamační řád se vztahuje na spotřebitele. Práva z vadného plnění se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Odpovědnost prodávajícího za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá zejména sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

Zboží musí být vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a musí odpovídat vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci, zejména reklamu nebo označení.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení zboží odpovídající jeho obvyklému používání, na vadu, kterou si spotřebitel způsobil sám, ani na další případy, kdy odpovědnost prodávajícího za vady podle právních předpisů nevzniká.

3. Uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

osobně nebo zasláním zboží na adresu:

KPfitness
Štefánikova 285/21
695 01 Hodonín

nebo kontaktováním prodávajícího na e-mailové adrese:

info@kpfitness.cz

Zásilky zaslané na dobírku prodávající není povinen převzít. Zboží zasílané k reklamaci neposílejte na výdejní box nebo výdejní místo, ale přímo na výše uvedenou adresu provozovny.

Spotřebitel při reklamaci uvede zejména své kontaktní údaje, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Neuvede-li spotřebitel požadovaný způsob vyřízení reklamace, prodávající jej v případě potřeby vyzve k jeho upřesnění nebo jej poučí o právech, která mu podle právních předpisů náleží.

Pro rychlejší identifikaci nákupu doporučujeme uvést číslo objednávky nebo přiložit kopii dokladu o koupi.

Předložení faktury nebo účtenky však není jediným možným způsobem prokázání nákupu. Spotřebitel může nákup u prodávajícího prokázat také jiným věrohodným způsobem.

Prodávající doporučuje zboží při zasílání vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

4. Poškození zásilky při přepravě

Spotřebiteli se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

V případě zjevného poškození zásilky je vhodné tuto skutečnost oznámit přepravci a případně ji zaznamenat způsobem umožněným daným přepravcem.

Poškození zásilky při přepravě může spotřebitel oznámit také prodávajícímu na adrese info@kpfitness.cz.

Nepřekontrolování zásilky při jejím převzetí ani neuplatnění výhrady vůči dopravci samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

5. Práva spotřebitele z vadného plnění

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle podmínek stanovených občanským zákoníkem může spotřebitel požadovat zejména opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

V případech stanovených občanským zákoníkem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.

Konkrétní práva spotřebitele se vždy posuzují podle povahy vady a okolností daného případu.

6. Přijetí reklamace

Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Při vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Pokud spotřebitel neposkytne součinnost nezbytnou k posouzení nebo odstranění vady, zejména nepředá reklamované zboží, přestože je jeho předání vzhledem k povaze zboží potřebné a možné, postupuje se při běhu lhůty podle platných právních předpisů.

Pokud prodávající reklamaci ve stanovené lhůtě nevyřídí, vznikají spotřebiteli práva stanovená občanským zákoníkem.

8. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly při uplatnění práv z vadného plnění, jsou-li splněny podmínky stanovené právními předpisy.

Spotřebitel by měl volit způsob dopravy reklamovaného zboží přiměřený jeho povaze, hodnotě a okolnostem reklamace.

9. Doba, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat

Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat v případě, že vadu vytkl oprávněně.

V případě vyřízení reklamace dodáním nové věci nezačíná automaticky běžet nová dvouletá doba od začátku.

10. Hygienický stav reklamovaného zboží

Spotřebitel je povinen předat reklamované zboží ve stavu umožňujícím jeho bezpečné převzetí a posouzení reklamované vady.

Pokud stav zboží objektivně znemožňuje jeho bezpečné převzetí nebo odborné posouzení, bude další postup řešen podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

České obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: adr.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu KPfitness.cz.

Reklamační řád nesmí být vykládán způsobem, který by omezoval zákonná práva spotřebitele.

Reklamační formulář je k dispozici ke stažení na internetových stránkách KPfitness.cz.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 8. 2026.

Formulář pro uplatnění reklamace můžete stáhnout zde.