Doba zpracování objednávky

Pokud objednáte do 11:00, vaši objednávku začneme zpracovávat tentýž den.

Doba zpracování objednávky od objednání po odeslání se pohybuje v rozmezí 1-3 pracovních dnů, dle dostupnosti zboží.

Doba dodání objednávky

Doba doručení balíku se pohybuje od 1-2 pracovních dnů, dle rychlosti přepravní společnosti. 

PPL - doručení na adresu

PPL - Parcel Box

PPL - doručení na výdejní místo (Parcel Shop)

Jak sledovat akutální polohu vaší PPL zásilky?

Po odeslání zásilky můžete sledovat, kde se vaše zásilka právě nachází. Případně doplnit informace k doručení. Sledovací číslo zásilky zadejte sem a můžete sledovat, kde se Vaše zásilka aktuálně nachází.

ONE Courier – doručení na adresu

ONE Courier – doručení do výdejního boxu

ONE Courier – doručení na výdejní místo (Point)

Jak sledovat akutální polohu vaší One zásilky?

Po odeslání zásilky můžete sledovat, kde se vaše zásilka právě nachází. Případně doplnit informace k doručení. Sledovací číslo zásilky zadejte sem a můžete sledovat, kde se Vaše zásilka aktuálně nachází.

BALÍKOVNA - výdejní místo

ČESKÁ POŠTA - Balíkovna - balík do ruky (na adresu)

Co dělat, když se zásilka zpozdí?

Pokud se doručení zásilky zpozdí nad očekávanou dobu doručení, doporučujeme sledovat stav zásilky pomocí sledovacího čísla, které vám přijde na vámi uvedený email. Informace o přesné době doručení dopravci odesílají i na uvedený telefon. Pokud je zpoždění výrazné, kontaktujte nás prosím na email info@KPfitness.cz

Co dělat, když je zboží poškozené?

Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost řešit přímo s dopravcem při převzetí. Pokud zjistíte poškození zboží až po rozbalení zásilky, kontaktujte nás prosím co nejdříve na e-mailu info@KPfitness.cz

Co dělat, když chci objednávku zrušit?

Pokud si přejete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@KPfitness.cz. Pokud již byla objednávka odeslána, postupuje se v souladu s obchodními podmínkami a platnými právními předpisy.

Co když objednávku nepřevezmu?

Pokud zákazník bez předchozí dohody nepřevezme odeslanou zásilku, může prodávajícímu vzniknout právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nenahrazuje odstoupení od smlouvy.

Platební možnosti

Platba kartou online

Platbu kartou online zajišťuje platební brána Comgate. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, kde zadáte údaje potřebné k provedení platby. Po úspěšném dokončení platby budete přesměrováni zpět do našeho e-shopu.

Více informací o platbě kartou naleznete na stránkách Comgate:
https://help.comgate.eu/v1/docs/cs/platby-kartou

Online bankovní převod

Platbu lze provést také prostřednictvím online bankovního převodu přes platební bránu Comgate. Po výběru své banky budete přesměrováni do internetového bankovnictví, kde platbu potvrdíte. Po provedení platby budete přesměrováni zpět do našeho e-shopu.

Více informací o bankovních převodech naleznete na stránkách Comgate:
https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody

Poskytovatel platební brány

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana